راهکارهای بازگرداندن مشتری

بازگرداندن مشتری: تمامی فروشندگان در زمینه های مختلف به این نتیجه رسیده اند بازگرداندن مشتریان فعلی برای خرید مجدد به مراتب مهم تر از جذب مشتریان جدید است. دلیل آن هم این است که جذب مشتریان جدید نیازمند صرف وقت و هزینه بوده و اگر این مشتریان فقط یک بار به خرید بپردازند و برای خرید دوباره اقدام نکنند فروشگاه با کاهش سود و درآمد مواجه خواهد شد. این جمله ما بدان معنی نیست که از تلاش برای جذب مشتریان جدید صرفنظر کرده و صرفاً به فکر بازگرداندن مشتری های فعلی خود باشید. بلکه منظور این است که با خدماتی که ارائه می دهید مشتریان فعلی و همینطور مشتریان جدید را مجاب به خرید دوباره در آینده بکنید.  اما این هدف چگونه بدست می آید؟ ما در این مطلب روش هایی را بیان خواهیم کرد که شما را در بازگرداندن مشتری هایتان یاری خواهد کرد. این موارد هم برای فروشگاه های معمولی قابل پیاده سازی است و هم برای افرادی که با طراحی سایت فروشگاهی اقدام به فروش محصولات خود از طریق اینترنت کرده اند.